Expédition et Livraison

1/ Modalités d’expédition :


Veuillez noter qu’une œuvre d’art n’est pas un bien de consommation, la préparation et les délais d’expédition sont variables en fonction du type de travail que vous souhaitez acquérir. Certaines œuvres seront expédiées directement depuis l’atelier de l’artiste selon les directives de la Galerie.

Nous vous tiendrons informés à chaque étape du processus par courrier électronique, comme expliqué ci-dessous.

La vente des objets de ce site est réservée uniquement aux personnes résidant dans l’Union Européenne, à Monaco et dans certains pays du monde dont la liste s’affiche au moment de la commande. Les personnes de ces territoires qui auraient commandé une œuvre d’un type qui ferait augmenter de manière disproportionnée les frais d’expédition, seront contactées par le vendeur. Ce dernier leur exposera le montant des surcoûts de livraison occasionnés par leur commande, et la vente sera suspendue en attendant l’accord de l’acheteur concernant le surcoût qui lui sera facturé. Au cas où l’acheteur refuserait le surcoût liés à l’augmentation disproportionnée des frais d’expédition, la vente sera annulée et le remboursement des sommes payées sera effectuées par le vendeur à l’acheteur, à partir du moment où la banque du vendeur aura confirmé la validité du paiement effectué par l’acheteur.

Les demandes provenant de pays ou territoires ne correspondant pas à ces conditions pourront être étudiés afin d’établir un devis. Dans ce cas les éventuels frais supplémentaires (transport, assurance, douane, etc…) seront à la charge de l’acheteur. Ce dernier sera informé de leur montant et ce montant sera ajouté au devis.

2/ Retrait des oeuvres en galerie :

Vous souhaitez retirer votre achat à la galerie de Sedan ou Charleville-Mézières ? Choisissez cette option lors de votre commande pour ne pas payer de frais de préparation et d’expédition.

Vous souhaitez une livraison à votre domicile ? Elle est gratuite dans un  rayon de 100km autour de la Galerie pour des œuvres d’un montant supérieure à 500€.

Pour les livraisons à domicile au-delà de cette distance et pour les œuvres d’un montant supérieur à 500€, un forfait de 30€ vous sera facturé. Cette option est réservée pour des livraisons France, Belgique, Luxembourg dans un rayon de 200km autour de la Galerie.

Pour tous les cas de livraison à domicile, il convient de nous solliciter par mail.

3/ Livraison de la Commande :

 3-1 Mode de Livraison :

Le client choisit l’un des modes de livraison proposés sur le Site à l’occasion de la réalisation de la Commande.

 3-2 Adresse de Livraison :

Le client choisit une adresse de livraison nécessairement située sur le territoire, sous peine de refus de la commande. Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la commande.

 4/ Montant des Frais de Livraison :

Le montant des frais de livraison est forfaitaire et dépend du montant de la commande, du mode de livraison et du pays de destination, il est indiqué ci-dessous. En tout état de cause, le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation de la commande.

Le délai va varier en fonction de l’importance du colis, de sa préparation. Mais vous pouvez nous joindre à tout moment pour avoir plus de précision par téléphone : 33 (0)6 86 75 80 88 ou par email : alain.bozetti@galeriestacklr.com

 5/ Délais de Livraison :

Les délais de livraison sont dépendants des modes de livraison :

Pour les articles spéciaux (en terme de taille, volume, fragilité…), des conditions spécifiques, notamment en termes de délai de livraison, peuvent être convenues au cas par cas.

Les délais de livraison s’entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de préparation et d’acheminement de la commande.

Suite à la commande, le vendeur communiquera un numéro de suivi au client afin qu’il puisse suivre la progression de sa commande.

Pour les pièces non volumineuses et jusqu’à 30 kg inclus, l’expédition de l’œuvre doit intervenir dans un délai de 14 jours au maximum à compter de la réception du paiement. Au delà de 30 kg et pour les pièces volumineuses, l’expédition de l’œuvre doit intervenir dans un délai de 5 semaines à compter de la réception du paiement ; en cas de retard dans l’expédition, un mail sera adressé au client lui signalant que tant que le produit n’est pas expédié, l’annulation de la commande est toujours possible.
Aucune action en responsabilité ne pourra être engagée à l’encontre du Vendeur dans le cas où l’œuvre aurait été détériorée lors de la livraison

6/ Forfait de transport :

6-1 France:

Valeur de l’œuvre :

6-2 Union Européenne, Suisse, Monaco

Valeur de l’œuvre :

6-3 Autres pays :

 7/ Retard de livraison :

Le vendeur, à sa meilleure connaissance, informe le client par courrier électronique que la livraison interviendra avec retard. Le client pourra alors décider d’annuler la commande et enverra par courrier électronique au vendeur un avis d’annulation de la commande. Dans le cas où la commande n’a pas encore été expédiée lors de la réception par le vendeur de l’avis d’annulation du client, la livraison est bloquée et le client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de quatorze jours suivant la réception de l’avis d’annulation. Dans le cas où la commande a déjà été expédiée lors de la réception par le vendeur de l’avis d’annulation du client, le client peut encore annuler la commande en refusant le colis. Le vendeur procédera alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour déboursés par le client dans un délai de quatorze jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d’origine.

 7-1 Transfert des risques :

à compter de la Livraison, les risques affectant les Articles sont transférés au Client.

 7-2 Vérification de la commande à son arrivée et réserves :

Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que les articles lors de leur réception. Il appartient au client d’émettre les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaires sur le bon de livraison, voire de refuser l’article, lorsque l’article est manifestement endommagé à la Livraison.

Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la réception des articles.
Le client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au vendeur et notifier au vendeur les anomalies de la livraison par courrier électronique (info@galeriestacklr.com). Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l’article L. 133-3 du Code de commerce.
Le client doit s’assurer que les articles qui lui ont été livrés correspondent à la commande. En cas de non-conformité des articles en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de livraison, le client doit informer le vendeur par courrier électronique (alain.bozetti@galeriestacklr.com ou info@galeriestacklr.com) et renvoyer les biens à l’adresse indiquée.

 8/ Préparation et expédition : Nous prenons soins de vos oeuvres !

A réception du paiement, votre commande passe en statut « Paiement accepté ».

Vous serez averti par Email ou SMS, vous signifiant le départ du colis.

Selon type de transport que vous aurez choisi, votre colis sera délivré par votre facteur (Colissimo, Lettre suivi), ou par un livreur Chronopost ou par un transporteur

Chaque colis est préparé avec grand soin. Les dessins sont protégés par du papier de soie. Les lithographies et sérigraphies non volumineuses sont expédiées en rouleau. Leur forme initiale réapparait dès la mise à plat. Certaines œuvres seront décadrées dès lors que le transport présente un risque de bris de vitre.

Et chaque envoi fait l’objet d’un suivi. Le colis est identifié du point d’envoi jusqu’à son arrivé, via un numéro de suivi. Vous serrez prévenu par Email de l’évolution de votre commande et la date de livraison vous sera rapidement communiquée.

8-1 Que se passe-t-il si je ne suis pas là lors de la livraison ?

Le  livreur doit vous laisser un avis de passage en cas d’absence.

La livraison est alors normalement reprogrammée pour le jour suivant, mais vous pouvez également contacter le livreur directement en fournissant les détails fournis sur cet avis de passage pour convenir d’une nouvelle date.

Dans tous les cas, si vous avez une question, ou si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter :

9/ Droits de douane :

Le dédouanement doit être appliqué à tous les articles provenant d’un pays étranger. Des taxes et droits de douane supplémentaires peuvent être appliqués et vous devrez les payer aux autorités locales, afin de recueillir votre colis. Malheureusement, nous ne pouvons pas nous tenir au courant de l’évolution de la politique douanière de chaque pays. Le montant final de la commande doit donc être considéré comme «hors frais de douane», comme vous le verrez sur la carte de paiement. Afin de connaître la politique fiscale de votre pays appliquée aux œuvres d’art importées, nous vous invitons à contacter les autorités douanières. Généralement, la société de transport prend en charge les frais de douane et les taxes pour vous lorsque le produit est expédié et importé. Dans ce cas, vous devrez payer un supplément pour les droits de douane à la réception de votre œuvre directement à la société de transport.